サービス
- ・手配料金は、配車確定がなされた時点で発生します。
- ・各種サービスは、GO Pay選択時のみご利用が可能です。車内決済でのご利用は出来ません。
- ・手配料金はエリア、時間帯により異なる場合がありますので、申込時にアプリ内にてご確認ください。
- AI予約
- 優先パス
- こだわり条件
- 空港定額
- GO PREMIUM
AI予約
「AI予約」は、AIを用いて従来の予約を進化させた新しいサービスです。これまでは人力による予約管理のため、受けられる枠に限りがありましたが、AIによるリアルタイム需給予測を用いることで従来の10倍以上のご依頼に対応できるようになりました。本サービスを利用することで、最短15分後から7日後までの希望日時を指定していつでもご希望の時間にタクシーを手配することができます。
- ・交通事情等により、タクシー車両の到着が遅延等する場合があります。
- ・指定時間に必ずタクシー車両が到着することを保証するものではありません。
- ・以下の場合には、キャンセル扱いになります。
- (1)指定時間とタクシー車両が指定場所に到着した時間のうちいずれか遅い時間を起点として5分経過までに利用者が現れない場合
- (2)乗車中に次の「AI予約」に関する配車依頼が開始された時の、次の「AI予約」
- (3)複数回(1)のキャンセルが発生した場合、その時点での「AI予約」のすべて
もう少し時間が経過してから
タクシーを呼びたいとき
今すぐタクシーを呼ぶと少し早いけれど、1時間後になったら呼びたい。
そんなことありませんか？GOは、あらかじめ設定頂いた時間に自動で車両を確保。
直前にバタバタして配車することなくスムーズにご乗車いただけます。
ご乗車になりたい日の道路混雑が
予想できるとき
ご乗車になりたい日や時間帯の道路混雑が予想できる場合、
あらかじめ設定して頂くと、時間通りに乗車いただける確率が高くなります。
最大7日先までの設定が可能です。
ご利用の流れ
「AI予約」タブをタップしてください。
乗車時間を指定してください。
空き状況を確認のうえ乗車時間を選択し、行き先を設定後お申し込みください。
申込みが完了すると、申込み情報が表示されます。
予約との違いは？
従来のタクシー予約は、車両確保が難しいことから十分に注文をお受けすることができないという課題がありました。これに対し「AI予約」をご利用いただくことで、AIが指定時間前後に手配できる車両の数を計算して注文をお受けするため、従来よりも大幅に注文を受けられるようになりました。本サービスをご利用いただくことで、設定時間前後に車両を手配できるよう、GOがお客様に代わり自動的に空車車両をお探しします。
本サービスは、指定時間に配車を確約するものではございません。指定時間から遅れて到着する場合や、配車ができない場合がございますので予めご了承ください。
利用可能な決済手段
GO Pay選択時のみサービスのご利用が可能です。車内決済でのご利用は出来ません。
利用可能エリア
対象エリアは順次拡大予定です。詳細はこちらをご確認ください。
利用料金
通常のタクシー運賃・迎車料金に加え、手配料金がかかります。料金はエリア、時間帯により異なりますので申込時にアプリ内にてご確認ください。
よくある質問
- 指定した時間に必ず来てくれますか？
「AI予約」はご希望の時間前後にご乗車いただけるよう、GOがお客様に代わり空車車両を自動で探すサービスです。
通常の配車より優先的に車両を手配いたしますが、その時々の空車車両の状況や道路状況によってはご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。車両が希望の日時より5分以上遅れて到着した場合には手配料金はいただきません。
また、道路事情等により、迎車中の車両がお迎えに行けず自動キャンセルとなる場合がございます。その場合には自動再手配はされませんので、必ずお客様自身でアプリを操作し、再手配を行ってください。
- 車内決済で利用できますか？
- いいえ。GO Pay限定のサービスとなります。
- クーポンは利用できますか？
- クーポンはタクシー乗車料金のみに適用され、本サービスの手配料金には適用されませんのでご注意ください。
- メーターの運賃と一致しないのですがなぜでしょうか？
- タクシーメーターには、タクシー運賃・料金のみが表示され、本サービスの手配料金は含まれません。最終的なお支払金額はアプリの利用履歴よりご確認ください。
- サービスの利用に際しての問い合わせはどこにすればよいですか？
-
本サービスに関するお問い合わせはGOアプリより当社にお問い合わせをお願いします。
本サービスは弊社が提供するものであり、タクシー会社では一切のご質問にお答えできませんのであらかじめご了承ください。
詳細はこちらをご確認ください。
優先パス
混雑時間帯でも、安心。空車車両が見つかり次第、自動手配します。
ご利用の流れ
混雑時に表示されます。
車両確定までお待ちください。
GOがあなたに代わって車両が見つかるまで探し続けます。
車両が手配できたら、通知が届きますので到着時間をご確認ください。
利用可能な決済手段
GO Pay選択時のみサービスのご利用が可能です。車内決済でのご利用は出来ません。
利用可能エリア
一部エリアのみでのご提供となります。
利用料金
通常のタクシー運賃・迎車料金に加え、手配料金がかかります。料金はエリア、時間帯により異なりますので申込時にアプリ内にてご確認ください。
よくある質問
- 優先パスを利用すると必ず配車されますか？
-
優先パスは、GOがお客様に代わり周辺の車両に空きがでるまで自動的に探車を続けるサービスですが、30分以上車両が見つからない場合には自動キャンセルとなりますのでご了承ください。
なお、車両が手配できなかった場合には手配料金はいただきません。 - 車内決済で利用できますか？
- いいえ。GO Pay限定のサービスとなります。
- クーポンは利用できますか？
- クーポンはタクシー乗車料金のみに適用され、本サービスの手配料金には適用されませんのでご注意ください。
- メーターの運賃と一致しないのですがなぜでしょうか？
- タクシーメーターには、タクシー運賃・料金のみが表示され、本サービスの手配料金は含まれません。最終的なお支払金額はアプリの利用履歴よりご確認ください。
- サービスの利用に際しての問い合わせはどこにすればよいですか？
-
本サービスに関するお問い合わせはGOアプリより当社にお問い合わせをお願いします。
本サービスは弊社が提供するものであり、タクシー会社では一切のご質問にお答えできませんのであらかじめご了承ください。
詳細はこちらをご確認ください。
こだわり条件
GO優良乗務員、空気清浄機など搭載車両、JPN TAXIなど、ご指定の車両を手配します。
ご利用の流れ
「今すぐ呼ぶ」配車時に「会社・条件を選ぶ」からお好みの条件を選びます。
条件を設定後にタクシーを呼びます。
条件にあう車両が決まりましたら到着時間をご確認ください。
どんなこだわり条件があるの？
GO優良乗務員
『GO』の利用者様から高い評価を受けているなど、一定の基準を満たす乗務員が運転する車両を呼ぶことができます。
空気清浄機など搭載車両
コロナウィルスをはじめとする感染症対策に有効な「高機能フィルター（HEPA）つき空気清浄機」または「低濃度オゾン発生装置」を設置している車両を呼ぶことができます。
JPN TAXI
ドアの間口が広く、複数人や大荷物でも乗り降りしやすい「JPN TAXI」の車両を呼ぶことができます。
利用可能な決済手段
GO Pay選択時のみサービスのご利用が可能です。車内決済でのご利用は出来ません。
利用可能エリア
一部エリアのみでのご提供となります。
利用料金
通常のタクシー運賃・迎車料金に加え、手配料金がかかります。料金はエリア、時間帯により異なりますので申込時にアプリ内にてご確認ください。
よくある質問
- 車内決済で利用できますか？
- いいえ。GO Pay限定のサービスとなります。
- クーポンは利用できますか？
- クーポンはタクシー乗車料金のみに適用され、本サービスの手配料金には適用されませんのでご注意ください。
- メーターの運賃と一致しないのですがなぜでしょうか？
- タクシーメーターには、タクシー運賃・料金のみが表示され、本サービスの手配料金は含まれません。最終的なお支払金額はアプリの利用履歴よりご確認ください。
- サービスの利用に際しての問い合わせはどこにすればよいですか？
-
本サービスに関するお問い合わせはGOアプリより当社にお問い合わせをお願いします。
本サービスは弊社が提供するものであり、タクシー会社では一切のご質問にお答えできませんのであらかじめご了承ください。
詳細はこちらをご確認ください。
空港定額
ご自宅・ホテル・駅・旅先など、ご指定の場所と空港間のタクシー運賃が定額になるサービスです。GOなら事前予約の必要はなし。今すぐタクシーを呼びたい時でも、空港定額のご利用が可能です。まずは東京 – 羽田・成田空港からスタート（東京 – 成田間は空港への移動のみ）。
どちらの移動もご利用可能※
江戸川区、台東区、墨田区、文京区、千代田区、新宿区、渋谷区、足立区、葛飾区、荒川区、北区、豊島区、中野区、杉並区、世田谷区、板橋区、練馬区、武蔵野市、三鷹市
※羽田空港から東京都内への移動についてはAI予約はご利用いただけません
空港への移動のみご利用可能
江戸川区、台東区、墨田区、文京区、千代田区、新宿区、渋谷区、足立区、葛飾区、荒川区、北区、豊島区、中野区、杉並区、世田谷区、板橋区、練馬区、中央区、港区、品川区、目黒区、大田区、江東区、武蔵野市、三鷹市
ご利用の流れ
行き先を指定します。
表示された候補から付け場所を選択します。
表示された定額運賃を確認し、タクシーを呼びます。
利用料金
空港定額機能の利用には手配料金がかかります。料金はエリア、時間帯により異なりますので申込時にアプリ内にてご確認ください。
空港定額で表示される金額には手配料金が含まれます。AI予約やこだわり条件指定などのオプション料金は含まれません。これらのサービスを利用した場合には別途支払う必要があります。
また、有料道路を利用した場合は、別途有料道路利用料金が加算されます。
空港定額運賃は、エリアや時間帯により異なりますので、必ず申込時にアプリ内にてご確認ください。
空港定額運賃が表示された場合も、空港定額運賃と通常運賃をご自身で選択できます。
利用可能な決済手段
GO Pay選択時のみサービスのご利用が可能です。車内決済でのご利用は出来ません。
よくある質問
- 空港定額よりも通常配車の方が運賃が安くなる場合はどうなりますか？
- 配車時点で通常配車の方が安くなることが想定される場合は、通常運賃をご提示します。
- 空港定額の方が通常配車よりも高いと感じた場合、差額の返金は受けられますか？
- 返金については受け付けておりません。
- こだわり条件やAI予約と併用はできますか？
- はい。併用いただくことが可能です。AI予約については東京都内から空港への移動時のみ利用可能となります。
- 車内決済で利用できますか？
- いいえ。GO Pay限定のサービスとなります。
- クーポンは利用できますか？
- クーポンはタクシー運賃のみに適用され、本サービスの手配料金には適用されませんのでご注意ください。
- メーターの運賃と一致しないのですがなぜでしょうか？
- タクシーメーターには、タクシー運賃・料金のみが表示され、本サービスの手配料金は含まれません。最終的なお支払金額はアプリの利用履歴よりご確認ください。
- サービスの利用に際しての問い合わせはどこにすればよいですか？
-
本サービスに関するお問い合わせはGOアプリより当社にお問い合わせをお願いします。
本サービスは弊社が提供するものであり、タクシー会社では一切のご質問にお答えできませんのであらかじめご了承ください。
詳細はこちらをご確認ください。
GO PREMIUM
プレミアム車両(※1)を指定して呼べるサービスです。乗りたい時にGOで呼んでいただくだけ。特別なお客様の送迎などのビジネスユース、ハレの日の移動やゆったりと移動したい日常の移動に気軽にご利用いただけます。東京都千代田区・港区(※2) ・新宿区(※2) ・渋谷区・中央区（銀座エリアのみ）でサービスを提供しております。
※1：現在はアルファードでサービスを提供しています。
※2：港区、新宿区の一部エリアは対象外となります。
ご利用の流れ
乗車地や行き先を指定し、「次へすすむ」を押します。
「プレミアム」車両を指定し、「プレミアムを呼ぶ」を押します。
プレミアム車両が手配され、「GO PREMIUM」の配車であることが表示されます。
利用可能な決済手段
GO Pay選択時のみサービスのご利用が可能です。車内決済でのご利用は出来ません。
利用可能エリア
現在、乗車地が東京都千代田区・港区※・新宿区※・渋谷区・中央区（銀座エリアのみ）でご利用頂けます。
※港区、新宿の一部エリアは対象外となります。
利用料金
通常のタクシー運賃・迎車料金に加え、プレミアムチャージ等がかかります。料金はエリア、時間帯により異なりますので申込時にアプリ内にてご確認ください。
よくある質問
- こだわり条件やAI予約と併用はできますか？
- いいえ。こだわり条件の選択はできません。また、現時点では「いますぐ呼ぶ」のみご利用いただけます。
- 車内決済で利用できますか？
- いいえ。GO Pay限定のサービスとなります。また、GO Payでの配車後、車内で他の支払い手段をお申し出いただいてもご対応できかねますのでご了承ください。
- クーポンは利用できますか？
- はい、ご利用いただけます。
- メーターの運賃と一致しないのですがなぜでしょうか？
- タクシーメーターには、タクシー運賃・料金のみが表示され、本サービスのプレミアムチャージ等の手配料金は含まれません。最終的なお支払金額はアプリの利用履歴よりご確認ください。
- サービスの利用に際しての問い合わせはどこにすればよいですか？
- 本サービスに関するお問い合わせはGOアプリより当社にお問い合わせをお願いします。 本サービスは弊社が提供するものであり、タクシー会社では一切のご質問にお答えできませんのであらかじめご了承ください。
詳細はこちらをご確認ください。
