GOキャンセルポリシー

GOでは、サービスの品質を維持するため、以下の場合に、キャンセル料金を請求、またはサービスのご利用を制限いたします。キャンセル料金は乗務員がお客様の元へお迎えにあがるための運転に費やした費用等に補填されます。なお、こちらのGOキャンセルポリシーは、予告なく変更になる場合がございますので、予めご了承ください。

キャンセル料金の請求について

  • ・タクシーの配車確定後3分以上経過後にお客様都合で配車をキャンセルする場合、2回目以降、所定のキャンセル料金を請求いたします。
  • ・タクシーが迎車場所に到着後お客様を特定できずに5分以上経過したため乗務員が配車をキャンセルする場合、2回目以降、所定のキャンセル料金を請求いたします。

ただし、以下の場合、この限りではありません。

  1. a.タクシーの配車確定後に提示される目安到着時間よりタクシーの到着が一定時間遅延した場合
  2. b.お客様が配車確定したタクシーに別のお客様が乗車された場合c.当社が定めるキャンペーンカー等の配車の場合

サービスのご利用制限について

  • ・タクシーの配車確定後のお客様都合による配車のキャンセルが複数回行われた場合、サービスのご利用を制限いたします。
  • ・所定のキャンセル料金のお支払いが完了していない場合、サービスのご利用を制限いたします。